[기획] 서비스 기획자가 되기 위한 자격은?



 

취업 준비를 통해서 진로를 고민하고 탐색하는 과정에서, 회사에서 서비스 기획자에게 기대하는 역할은 무엇인지 조사해보았다.

 

3개의 플랫폼에서 10개이상의 회사, 스타트업, 유니콘 기업을 중심으로 조사하였다.

 

현재로써 체감한 바로는, 유니콘 기업에서는 현업에서 잘 단련된 유능한 Product Manager를 선호했고, 스타트업에서는 서비스를 운영하고 기획하는데 필요한 주요 행정 업무 및 문서를 처리할 실무자(=서비스 기획자)를 선호했다.

 

나는 Product Manager가 되고 싶지만, 현재로써는 경력이 부족하고 실력이 부족하기 때문에, 서비스 기획자로 먼저 도전하는 것이 맞다고 생각이 들었다.

 

서비스 기획자는 사실 IT업계에서 완벽하게 정해진 업무 범위도 없고, 회사마다 그 명칭이 다르다. 하지만 공통적으로 서비스 기획자에게 요구되는 사항들, 그리고 우대사항들을 정리해보았다. 중간 관리자급인 product manager가 아니라, 실무자급인 서비스기획자의 자격들을 리스트업 하였다.

 

서비스 기획자의 주요 업무

• 사용자 VOC를 수집하여 데이터 기반으로 의사 결정
• UI/UX 기획, 스토리보드 작성, 화면 설계
• 요구사항 정의
• 사용자 인터뷰
• 서비스 지표 관리, 분석
• 유관부서의 이해관계자 응대 (경영진, 마케팅팀, 개발자, 디자이너 등)
• 안정적인 release를 위한 일정 관리
• back office 분석/설계

서비스기획자의 자격요건

• 유관부서와 커뮤니케이션이 원활
• 해당 분야에 대한 관심
• 개발자, 디자이너, 데이터분석가와 협업 경험
• 기능 명세서, IA, 플로우차트, 화면설계서 상세 작성
• 스스로 문제를 발견하고 대안 제시

 

우대사항

• 초기 스타트업 경험, 창업 경험, IT제품 서비스 기획하고 성장시킨 경험
• 프로젝트 기획부터 오픈, 운영까지 해 본 경험
• UI/UX 트렌드 이해
• 데이터 분석 경험
• 해당 분야 관련 경험
• 비즈니스 영어 가능
• 그로스 전략 수립 경험
• A/B테스트 가설 검증 경험

 

권장 툴

• Figma
• Jira
• Confluence
• Slack
• Notion
• (Sketch)
• (Zeplin)
• PPT, Excel

 

회사마다 다르지만, 기획자에게 기대하는 컨셉트를 이해하는데 도움이 되었다. 다음으로는 내 경험과 이 리스트를 비교해서, 내가 논리적으로 나의 경험을 강조할 수 있는 부분과, 내가 부족한 경험을 채워넣는 방식으로 서류와 면접을 준비해보기로 했다.