GA4에서 데이터 확인을 위해 PM이 해야할 작업

지난번에는 데이터 집계 환경을 구축하는 과정에 대해서 다뤘습니다. 이번에는 구축된 이후에 데이터 확인을 위해 어떤 세팅을 해야 하는지 중점적으로 다뤄보겠습니다.
 
지난번 포스팅
https://infofactory0813.tistory.com/74

데이터 집계 환경 Zero to One 시도하기

 
이번 포스팅 바로 시작하겠습니다!

 

1. 데이터 정의

• 기획자 입장에서 어떤 데이터를 왜 사용하는지 정의가 필요합니다.
  • 불필요한 집계 데이터가 추가되면 그만큼 개발 복잡도와 분석 복잡도가 올라갑니다.
  • 이미 집계할 수 있는 데이터가 있을 수 있기 때문에, 데이터 정의를 먼저 해야 합니다.
  • 데이터 정의는 제품을 설계하고 디자인하는 관계자들이 모여서 한 문서에 작성합니다.
  • 정리된 문서를 기획자, 개발자, 디자이너와 2-3 차례 리뷰와 업데이트를 진행합니다.
    • 리뷰를 진행하는 이유는, 개발자에게는 해당 데이터 집계가 가능한지 물어보기 위함이고, 디자이너에게는 유의미한 집계인지 물어보기 위함입니다.
• 예시

이벤트명	help_button_click
이벤트 정의	Help 버튼을 클릭하여, 툴팁이 열렸을때 카운트
파라미터	activity_type: 저는 에듀테크 제품의 학습 활동 분류 데이터를 받기 위해 이러한 파라미터명을 사용했습니다. activity_a activity_b activity_c session_id 현재 세션의 id chatting_index: AI 챗봇의 몇 번째 발화에 Help 버튼을 사용자가 눌렀는지 확인
목적	사용자들이 한 번의 Session 마다 Help 버튼을 얼마나 클릭하는지 확인하여, 각 학습 활동에서 Help 버튼을 잘 활용하는지 추적한다. 특정 활동에서 Help 버튼의 활용도가 낮다면, 조치 방안 모색 AI가 어떤 발화를 했을 때 Help 버튼을 많이 사용하는지 확인

2. 데이터 집계 인터페이스 개발

• 정의된 이벤트명에 따른 파라미터값을 올바르게 집계할 수 있도록 클라이언트 개발을 진행합니다.
• 이 개발은 하나의 작업이기 때문에 티켓으로 각 플랫폼 담당자에게 할당합니다.

예시 코드

(아래의 코드는 GPT로 뽑아낸 예시 코드입니다. 실 작업 시 담당자와 논의가 필요합니다!)

• Android

object AnalyticsReporter {
    private val firebase by lazy { Firebase.analytics }

    fun logHelpClick(
        activityType: String,
        sessionId: String,
        chattingIndex: Int
    ) {
        val params = bundleOf(
            "activity_type" to activityType,
            "session_id"    to sessionId,
            "chatting_index" to chattingIndex
        )
        firebase.logEvent("help_click", params)
    }
}

 

• Web

<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];

  function logHelpClick(activityType, sessionId, chattingIndex) {
    window.dataLayer.push({
      event:          'help_click',
      activity_type:  activityType,
      session_id:     sessionId,
      chatting_index:  chattingIndex
    });
  }

  // 사용 예
  logLauraHelpClick('activity_a', 'act123', 7);
</script>

• iOS

struct AnalyticsReporter {
  static func logHelpClick(
      activityType: String,
      sessionID: String,
      chattingIndex: Int
  ) {
    Analytics.logEvent("help_click", parameters: [
      "activity_type": activityType,
      "session_id":    sessionID,
      "chatting_index": chattingIndex
    ])
  }
}

3. GTM 설정 (Web)

• 현재 구축된 환경 상, 웹은 GTM(Google tag manager)으로 데이터를 수집하기 때문에, 의도한 대로 집계하기 위해선 GTM에 설정이 필요합니다.
• 이 설정이 되어 있지 않으면 웹에서 데이터가 수집되지 않습니다. (앱은 해당 작업과 무관합니다.)

GTM 설정 순서

1. 정의된 이벤트 내의 파라미터들을 변수로 추가합니다. (예시로 1개 파라미터 등록만 기재하였습니다.)
   1. 변수이름: activity_type
   2. 데이터 영역 변수 이름: activity_type
   3. 유형: 데이터영역 변수
2. 이벤트 트리거를 추가합니다.
   1. 트리거 유형: 맞춤 이벤트
   2. 이벤트 이름: help_button_click
3. 이벤트 태그를 추가합니다.
   1. 태그 유형: GA4 이벤트
   2. 측정 ID: 수집하려는 웹 페이지의 GA4 측정 ID
   3. 이벤트 이름: help_button_click
   4. 이벤트 매개변수: activity_type
      1. 값: {{activity_type}}
   5. 트리거: help_button_click

4. 실시간 확인

• 실시간 개요에서 최근 30분간 수집된 이벤트에서, 정의한 이벤트명이 집계되는지 확인합니다.
  • Web, iOS, Android 모두 1회씩 확인해 보고, 의도대로 데이터가 집계되는지 확인합니다.

 

5. GA4 측정 기준 설정

• 수집된 파라미터 데이터는 30분 이후로는 실시간 개요에서 확인할 수 없습니다.
• 과거 특정 기간 동안의 데이터 수집 내역을 확인하기 위해선 측정 기준을 추가해야 합니다.
  • 측정 기준은 해당 프로젝트의 관리자 권한이 있어야 추가가 가능합니다.
  • 측정 기준은 파라미터 이름을 등록합니다.
  • 측정 기준이란, 수집된 이벤트 데이터를 어떤 기준으로 측정할 것인지 정하는 것입니다. 예를 들어 수집된 이벤트 중 activity_type이 어떤 값이 수집되었는지 확인하기 위해선 사용자가 직접 activity_type을 기준으로 이벤트 수를 확인하겠다고 설정을 해야 합니다.

 

• 추가한 측정기준대로 올바르게 데이터가 측정되는지 확인하려면 24시간이 지나야 확인할 수 있습니다. 추가한 즉시 측정 기준을 확인하게 되면 (not set)이라는 데이터로 보입니다.

6. 상용환경에 재작업

위 단계까지 테스트 환경에서 확인이 되면 상용배포 시점에 상용 환경에도 똑같이 작업해 줍니다.
 
 

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이렇게 데이터를 확인하기 위한 작업까지 작성해 보았습니다. 회사마다 데이터를 확인하는 과정이 다르지만, 혹시 제가 겪은 상황과 비슷한 분들이 있다면 도움이 되셨길 바랍니다!
 
혹시 문의사항이 있으시거나 더 나은 아이디어가 있으시다면 댓글로 부탁드려요!